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          ISO9001認證

          服務質量評價體系認證證書

          文章來源:http://www.nanici.com 發布時間:2021-08-07 瀏覽次數:34

          服務質量評價體系認證證書



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          辦理服務質量評價體系認證證書

           

          服務質量評價體系認證證書是指使其服務質量和運行體系達到國家標準要求,并獲得相應的服務質量達標測評等級證書。企業質量信用評價指標設置的原則和指標分類。本標準適用于制造型企業開展質量信用評價活動,其他類型企業或相關評價活動也可參照使用。服務質量達標測評證書是按照服務質量標準GB/TGB/T要求規定評價達到相應的星級標準。為使企業良好的服務質量展示于政采購投標平臺而專門為企業開展的國家標準宣貫達標測評技術服務項目。服務質量達標測評證書具體測評結果,通過測評問卷和企業與服務質量有關的資料評審實現。利用政采購大數據測評網云服務及大數據處理技術結合國家/行業相關標準要求,對企業的服務質量達標行為進行多維度分析,在服務質量領域為企業提供服務特性改進、服務能力提升,使其服務質量和運行體系達到國家標準要求,并獲得相應的"服務質量達標測評證書。

           

          申請服務質量評價體系認證證書流程

           

          1、按照服務質量評價體系標準要求建立體系框架;

           

          2、體系建立后,需要運行一段時間,最少三個月,產生三個月的運行記錄;

           

          3、向認證機構遞交審核申請;

           

          4、認證機構評估費用和正式審核時間;

           

          5、認證機構將進行第一階段,在正式審核前排除一些重大的確失,同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估,審查方針,范圍和采用的程序。檢查體系中

           

          遺漏和繁瑣需要修改的地方;

           

          6、認證機構將進行第二階段審核,主要進行實施審核,查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議;

           

          7、如果能順利完成審核,在確定清楚認證范圍后,發放質量信譽體系測評體系證書。在滿足持續審核情況下,三年有效;

           

          服務質量評價體系認證是為提升企業的服務資源、服務過程及結果,根據GB/T36733-2018、GB/T19039-2009CTSSES1001-2019的要求制定。隨著社會對于服務業務過程質量的要求越來越高,服務項目不僅要全還要質量高。在招投標中是以投標人企業的服務質量及服務活動的客戶評價滿意度來作為加分項的標準。


           


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